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光明家具最低价里藏猫腻欺诈骗消费者问题投诉曝光
类型:家装资讯  日期:2015-03-16  浏览:334 次  评论:查看评论

光明家具最低价里藏猫腻欺诈骗消费者问题投诉曝光 一边是网上给出的“大力度”折扣,一边是网络客服信誓旦旦的近期最低价,再加上冠以“3·15”这个特殊日子导致的心理预期,您是不是就会以为能够享受到低价甚至最低价?3月15日,记者采访获悉,3·15国际消费者权益日这个特殊的日子成了促销噱头,知名品牌光明家具给出的“最低价”中,竟然暗藏着拉高价格、取消会员价、门店乱报价等多种乱象。

  活动前后都有更低价

  正打算购买家具的北京市民刘小姐发现,如果要通过网上官方渠道购买光明家具,一共有官网、天猫、京东等多条渠道。就在几天前,光明家具官网打出了“耀飨整个春季”的广告语。

  “我在网上多条渠道咨询过,都说这次的活动价格最低,“五一”之前都不会有这么低的价格了。”刘小姐说。

  记者昨日以消费者身份进行咨询。天猫光明家具旗舰店客服称,这次“确保是”最低的价格。

  那么平时有没有同样的“最低价”呢?

  不过,记者拨打了光明家具的400热线,接电话的工作人员明确说,现在网上所有活动都“不是最低价”。“到了3月18日我们还有一轮降价,到时候大多数产品价格都会比现在还低。”

  按照热线电话所说的,刘小姐只要推迟3天下单,就能享受更低价格。

  刘小姐发来了多个页面截屏显示,在“3·15”和“家装节”活动开始以前,她看上的家具价格甚至更低。以一款编号为32522的茶几为例,10天前的售价为2990元,但是到了这个“家装节”,却调整成了3890元,足足上涨了30%。

  会员价临时“变身”

  周末,当记者到光明家具门店探访时,一名店员不小心说漏了嘴。她透露的信息显示,光明家具其实是有“会员价”的,但在这次“家装节”期间,很多产品不仅没有降价,连原本的会员价格都取消了。

  在光明家具官网上,一款名为“光明中式高段橡木床头柜”的家具原本设定了从1290元到1226元不等的会员价。而到了“家装节”开始的第一天,会员价格却凭空消失了。直到记者发稿时,这款床头柜的价格还是保持在1290元,和官网前一段时间的最高售价一样。

  更多消费者证实了这种说法。3月7日22时40分左右,从事IT业工作的小王也在光明官网上浏览。当时,几乎每种家具都有着4种不同的会员折扣,分别是普通会员、黄金会员、白金会员、钻石会员等分类,钻石会员的折扣最多,基本等同于在网页销售价格上再减去5%。

  “网页上介绍,这些会员等级是根据消费计算的。先买够10万元再次购物就可以享受95折。”小王说,因为要买的家具比较多,而且超过了10万元,他花了3分钟计算如何下单能够享受到最合适的钻石会员折扣。

  但就在3分钟之后,网页上所有的会员折扣瞬间不见了。

  “不会是趁着有活动还涨价了吧?”小王立马查询了页面代码,确认光明官网后台确实对这些家具价格进行了修改,取消了会员价。

  截至昨日晚间记者发稿时,他曾经计划下单的家具中,还有部分没有显示出会员价。“如果借着消费者权益日在价格上玩花活,那我就不买了。”他说。

  门店售价张口就来

  3月6日,光明家具官方微信发出了一条销售预告,写明“光明家具3·15活动3月7日启动”,其中称“光明集团直营店面每个销售区统一价格统一折扣”。

  如果有着这样的承诺,消费者是不是就该放心了?田老爷子却差点儿上了个当。

  就在“3·15活动”启动当天,田老爷子到集美定慧桥店的光明门店去看了新房家具。当时,他看中了一个售价8000多元的柜子。结果回来和家里的年轻人一核对,却发现,其官网售价只有6000多元,足足比门店低了2000元。

  当时,家里人觉得老爷子是弄错了价格,第二天全家来到光明家具门店中。一开始,店员还是按照8000多元报价,但看到田家人拿出了天猫、官网和京东网站的打印价格时,店员直接改口问:“这个价我们也可以做,你们今天买吗?”

  “一个柜子张口闭口差出2000多块,我这不得掂量掂量?”田老爷子家两代人一合计,转身出了店门。但在临出门前,这名店员拉住小田说,无论是不是光明会员,只要在网上找到低价,实体店中就可以用同样的价格销售。“包括你在网上看到的钻石会员价,我们都能给你做出来。”店员说。

  昨日联系上田女士之后,她向本报记者发来了当时在门店的录音。“这一招真是直接蒙老年人的。”她说,“老人大多不会上网,更不会找几个网店查报价,店员岂不是开口多少钱就是多少钱?”

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